Вы действительно находитесь в Балахна?
Да, все верно Нет, сменить регион

Офис продаж и обслуживания клиентов

Офис продаж и обслуживания клиентов расположен по адресу: г. Дзержинск, ул. Петрищева, д. 10а

Время работы Офиса продаж и обслуживания клиентов г.Дзержинск ООО «ЕРКЦ»:

Пн.-Чт.: 9:00–18:00 (без перерыва)

Пт.: 9:00–17:00 (без перерыва)

Сб.: 9.:00–18:00 (без перерыва)

Вс.: выходной

Телефоны Контакт-центра:

Офис продаж и обслуживания клиентов ООО «ЕРКЦ» осуществляет прием граждан по вопросам начисления, оплаты, перерасчетов, образования и погашения задолженности за жилищно-коммунальные услуги, изменений данных лицевого счета, предоставления выписки из финансового лицевого счета, заключения соглашения о реструктуризации задолженности.

Для удобства посетителей в зале работает консультант.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. п.VIII. «Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета» осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги, поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

ВНИМАНИЕ!

К заявлению о перерасчете должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя, а также АКТ ОБСЛЕДОВАНИЯ на предмет установления отсутствия технической возможности установки индивидуального, общего (квартирного) приборов учета (в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498).

Документом, подтверждающим временное отсутствие потребителя, могут являться:

  1. копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
  2. справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
  3. проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);
  4. счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
  5. документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;
  6. справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;
  7. справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;
  8. справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;
  9. справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;
  10. иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

К документам, подтверждающим временное отсутствие потребителя, необходимо приложить документ, подтверждающий регистрацию (паспорт или справку о составе семьи, выданную Отделом регистрации населения). Справка о составе семьи действительна в течении месяца со дня выдачи.

Для произведения перерасчетов по справкам из садоводческих, огороднических и дачных некоммерческих объединений граждан необходимо предъявить:

  • свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
  • свидетельство о постановке на учет российской организации в налоговом органе по месту нахождения на территории Российской Федерации;
  • выписку из Единого государственного реестра юридических лиц, выданную отделом ФНС не ранее, чем за один месяц до даты предоставления.

В Офисе продаж и обслуживания клиентов ООО «ЕРКЦ» прием осуществляют 6 - 8 инспекторов.

Документы, необходимые для получения выписки из финансового лицевого счета

для приватизации:

  • выписка из домовой книги;
  • справка о технической характеристике квартиры;
  • паспорт зарегистрированного лица или доверенность от зарегистрированного лица.

для продажи, обмена:

  • выписка из домовой книги;
  • справка о технической характеристике квартиры;
  • свидетельство о государственной регистрации права;
  • паспорт зарегистрированного лица или доверенность от зарегистрированного лица.

в суд, администрацию, отдел опеки:

  • выписка из домовой книги;
  • паспорт зарегистрированного лица или доверенность от зарегистрированного лица;
  • свидетельство о государственной регистрации права (в случае, если квартира приватизированная).

Методика заключения соглашения о реструктуризации задолженности

При заключении соглашения о реструктуризации задолженности в качестве обеспечения исполнения обязательств необходимо:

  • погасить 20 % от суммы долга;
  • оплатить пени;
  • обеспечить поручительство физического лица.

Для заключения соглашения о реструктуризации задолженности необходимо предоставить следующие документы:

  • паспорт, медицинский полис должника и их копии;
  • паспорт, медицинский полис поручителя и их копии;
  • правоустанавливающие документы на вид собственности (свидет-во о гос.регистрации права);
  • копия свидетельства ИНН;
  • согласие на обработку персональных данных;
  • выписка из домовой книги (в случае, если лицо, заключающее соглашение не является собственником квартиры);
  • реквизиты потребителя:
    • адрес фактического проживания (с индексом);
    • электронная почта;
    • контактные телефоны (рабочий, домашний и сотовый);
    • почтовый адрес для корреспонденции в Российской Федерации (с индексом).
  • справка о доходах.

Оплатить задолженность Вы можете, заполнив квитанцию. Скачать квитанцию.